Aceptamos devoluciones dentro de los 30 (treinta) días hábiles contados desde la fecha de despacho del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas. Para iniciar el trámite, escribinos desde Contacto con tu número de pedido o factura.
El pedido de devolución debe iniciarse dentro de los 30 días hábiles posteriores al despacho. Para una gestión rápida, informá número de pedido/factura, producto y motivo. Si todavía no realizaste tu compra, revisá la guía Cómo comprar en Tiendanube.
Para aprobar una devolución por arrepentimiento o cambio, el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas. Si el producto presenta golpes, humedad, faltantes o signos de manipulación indebida, la devolución puede ser rechazada.
Aceptamos devoluciones por falla de fábrica (sujeto a revisión), producto incorrecto y daño por transporte. En caso de daño de transporte, solicitamos aviso dentro de las 48 hs de recibido con fotos del embalaje y del producto.
Una vez recibido el producto, realizamos una verificación técnica y de estado. Según corresponda, se ofrece cambio por el mismo producto (sujeto a stock), cambio por otro producto, nota de crédito o reintegro (según medio de pago y normativa).
Si la devolución aplica por falla, producto incorrecto o daño atribuible al transporte, el envío de devolución lo cubrimos nosotros. Si es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo de envío lo asume el cliente.
| Motivo | ¿Se acepta? | ¿Quién cubre el envío? |
|---|---|---|
| Falla de fábrica (verificada) | Sí | Lanús Computación |
| Producto incorrecto | Sí | Lanús Computación |
| Daño por transporte (avisado en 48 hs) | Sí | Lanús Computación |
| Arrepentimiento / cambio de opinión | Según condiciones | Cliente |
Salvo falla comprobada, no se aceptan devoluciones de productos personalizados/a medida, licencias digitales o software, consumibles abiertos (tintas, tóners u otros insumos) y productos sin embalaje original o con faltantes.
Desde la fecha de despacho del producto. Si no encontrás esa información, escribinos desde Contacto con tu número de pedido.
En devoluciones por arrepentimiento o cambio, el producto debe estar sin uso y completo. En caso de falla, se analiza técnicamente el caso.
Puede rechazarse la devolución o ajustarse la resolución. Para evitar problemas, enviá el producto con todos sus accesorios, manuales y caja original.
Depende del medio de pago y los plazos del procesador/banco. Si querés estado del trámite, consultanos desde Contacto.
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